Aviso de Privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2026

Crassus Group es una marca de Crassus Mexico Capital S.A. de C.V., desarrolladora inmobiliaria con domicilio en Carretera Tulum-Cobá Km 17, Tulum, Quintana Roo 77796, México ("Crassus Group", "nosotros" o "nuestro"). Operamos el sitio web crassus.mx. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos datos personales enviados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, llamadas telefónicas, correo electrónico, SMS, WhatsApp y canales relacionados con solicitudes inmobiliarias.

1. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar nombre, correo electrónico, número telefónico móvil, país o ciudad de residencia, método preferido de contacto, intereses inmobiliarios, preferencias de inversión, plazo estimado de compra, mensajes enviados por formularios y cualquier otra información que decidas proporcionarnos.

También podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, URLs de referencia, cookies y datos analíticos utilizados para mejorar nuestro sitio web y nuestras actividades de marketing.

2. Finalidades del Tratamiento

Usamos tus datos personales para responder solicitudes, enviar brochures o información solicitada, agendar llamadas o visitas, proporcionar actualizaciones de proyectos inmobiliarios, calificar y administrar prospectos, comunicarnos con clientes actuales, coordinar documentación, enviar recordatorios de cuenta o pago cuando aplique, mejorar nuestro sitio web y cumplir obligaciones legales.

3. Datos de Mensajería Móvil — Comunicaciones por SMS

Cómo recopilamos el consentimiento SMS: Cuando envías el formulario de contacto en crassus.mx/contacto/ y marcas la casilla de consentimiento SMS, recopilamos tu número telefónico móvil, tu registro de consentimiento (fecha, hora, dirección IP, URL del formulario, y el texto exacto del aviso mostrado al momento de aceptar), y los mensajes intercambiados entre tú y Crassus Group.

Qué mensajes enviamos: Los mensajes pueden incluir información de propiedades inmobiliarias, seguimiento comercial a tus consultas, confirmaciones y recordatorios de citas para tours de propiedad, atención al cliente, recordatorios de documentos, recordatorios de pago para compradores con contrato vigente y actualizaciones ocasionales sobre nueva disponibilidad de propiedades.

Frecuencia y costos: La frecuencia de mensajes varía, típicamente 1 a 10 mensajes por mes por destinatario. El consentimiento no es condición de compra. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos del operador móvil. Los operadores no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT a cualquier SMS que enviemos. Después de cancelar puedes recibir un mensaje final de confirmación y no recibirás más SMS salvo que vuelvas a dar tu consentimiento.

Ayuda: Responde HELP para recibir asistencia o contáctanos en [email protected].

No compartimos datos de opt-in móvil: NO compartiremos información móvil obtenida a través del consentimiento SMS — incluyendo números telefónicos y registros de consentimiento — con terceros o afiliadas para fines de marketing o promoción. Esta restricción no aplica a transferencias estrictamente necesarias para prestar el servicio de mensajería (como transmisión a través de nuestro proveedor SMS Twilio Inc.) o para cumplir obligaciones legales aplicables.

Términos SMS completos: Para los términos completos del programa SMS, ver crassus.mx/terminos-sms/.

4. Transferencias y Encargados

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, incluyendo:

Plataformas CRM (Twenty CRM)
Proveedores de hosting
Proveedores de analítica (Google Analytics)
Proveedores de correo electrónico
Proveedores SMS (Twilio Inc.)
Proveedores WhatsApp (Meta Platforms Inc.)
Plataformas de pagos o documentos
Asesores legales, notarios públicos y contadores
Afiliadas de proyectos inmobiliarios cuando sea necesario para responder tu solicitud o prestar los servicios requeridos

Estos proveedores sólo pueden usar la información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.

5. Cookies y Analítica

Nuestro sitio puede usar cookies, píxeles, herramientas de analítica y tecnologías similares para entender el tráfico, mejorar la experiencia de usuario y medir el desempeño de marketing. Puedes desactivar cookies en tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

6. Conservación de Datos

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para responder solicitudes, administrar relaciones con clientes, cumplir obligaciones legales o contables, resolver disputas y mantener registros de consentimiento y cancelaciones. Si cancelas SMS, conservamos tu número en una lista de exclusión para evitar mensajes futuros.

7. Derechos ARCO y Otros Derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento cuando proceda. Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].

8. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Contacto del Responsable

Crassus Mexico Capital S.A. de C.V. (operando como Crassus Group)
Carretera Tulum-Cobá Km 17
Tulum, Quintana Roo 77796
México
Correo: [email protected]
Teléfono: +52 984 119 7486
Sitio web: https://crassus.mx

10. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización.